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濮阳市巨能空气炮公司注重对客户的态度
作者:管理员    发布于:2015-03-19 15:04:39    文字:【】【】【
濮阳市巨能空气炮公司注重对客户的态度
客户握有我们能否长期生存发展的最终决定权,应用感激的态度对待客户
我们应该认识到,今天的成功来自于用户对我们的认可和支持,我们未来的成功也要依靠客户的继续支持,面对用户,我们首先应该感到感激。
在具体的行为中我们应该在以下方面有所注重:
应以热情和诚恳的态度面对客户
•         保持持续的热情是最基本的态度要求,这种热情不仅应该在销售中,而是应贯穿在整个日常工作中,包括售后服务,包括面对客户的投诉和不满;
•         诚恳是我们在对待客户时最有效的技巧
对客户的要求尽力满足并保持忍让
•         我们的客户提出要求是因为他们需要,不要轻易质疑用户的需求,尽力满足用户需求是我们的责任;
•         无法满足用户要求应首先想到是自己没有完全尽到责任,要表示歉意;
•         面对超出正常范围的要求也必须保持忍让,不能与客户发生争吵
注重对客户的回报
•         用户购买我们的产品是因为信任,我们必须知恩图报;
•         除了优惠活动、拜访等之外,我们最好的回报是提供优质的产品和服务
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